Un cliente soddisfatto è l'obiettivo fondamentale della nostra attività, ed è per questo che ci teniamo molto all'interazione con lei. Tutte le sue domande e richieste ci aiutano a essere migliori giorno dopo giorno e in linea con i suoi desideri e bisogni.
1. Quali sono gli orari di apertura del negozio?
2. Come viene sostituito il prodotto e qual è il termine per la sostituzione?
3. Qual è l'importo della consegna?
4. Quali sono i metodi di pagamento?
5. Cosa posso fare se un determinato prodotto manca dal mio ordine o mi viene consegnato scaduto o danneggiato?
6. Offrite un rimborso se non sono soddisfatto del prodotto acquistato?
7. Come posso effettuare un acquisto online e in quali località viene effettuata la consegna? Come e dove posso ottenere il servizio Order & Pick Up?
8. Come posso ottenere una fidelity card di Tommy e qual è il principio della raccolta punti?
9. È possibile restituire l'imballo in qualsiasi negozio Tommy?
10. Qual è il termine ultimo per spendere l'importo della Tommy card consumer che ho vinto all'estrazione?
Modalità di presentazione di reclami scritti:
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