Spokojený zákazník je hlavním cílem našeho podnikání, a proto je pro nás interakce s vámi nesmírně důležitá. Všechny vaše dotazy a požadavky nám pomáhají se neustále zlepšovat a sladit se s vašimi přáními a potřebami.
1. Jaká je otevírací doba prodejen?
2. Jak probíhá výměna produktu a jaká je lhůta pro jeho výměnu?
3. Kolik stojí doprava?
4. Jaké jsou možnosti platby?
5. Co dělat, jestliže v mé objednávce chybí určitý produkt nebo mi byl doručen prošlý či poškozený?
6. Nabízíte možnost vrácení peněz, pokud nejsem se zakoupeným produktem spokojen/a?
7. Jak mohu nakoupit online a kam lze zboží doručit? Jak a kde mohu využít službu Objednej a vyzvedni?
8. Jak získám věrnostní kartu Tommy a jaký je princip sbírání bodů?
9. Je možné obal vrátit ve kterékoliv prodejně Tommy?
10. Jaká je lhůta pro využití odměn na zákaznické kartě Tommy, které jsem nasbíral/a?
Možnosti podávání písemných stížností:
Ohledně návrhů, pochval a dotazů nás můžete vždy kontaktovat prostřednictvím
Internetový obchod
E-mail: web-trgovina@tommy.hr
Věrnostní program
E-mail: kartica@tommy.hr
Ostatní
E-mail: upiti@tommy.hr