Das grundlegende Ziel unseres Geschäfts ist ein zufriedener Kunde und deshalb ist die Interaktion mit Ihnen für uns von größter Bedeutung. Alle Ihre Fragen und Wünsche helfen uns, von Tag zu Tag besser zu werden und besser Ihren Wünschen und Bedürfnissen nachzukommen.
1. 1. Wie sind die Öffnungszeiten der Läden?
2. Wie erfolgt und wie lange dauert der Warenumtausch?
3. Was sind die Lieferkosten?
4. Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
5. Was kann ich tun, wenn in meiner Bestellung ein bestimmtes Produkt fehlt oder abgelaufen ist, oder beschädigt an mich geliefert wurde?
6. Gibt es die Möglichkeit einer Rückerstattung, falls ich mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden bin?
7. Wie kann ich einen Online-Kauf tätigen und an welche Standorte erfolgt die Lieferung? Wie und wo kann ich den Bestellen & Abholen-Service in Anspruch nehmen?
8. Wie erhalte ich eine Tommy-Treuekarte und wie werden Punkte gesammelt?
9. Ist die Rückgabe von Pfandflaschen- und -dosen in jeder Tommy-Filiale möglich?
10. Was ist die Frist, um die in einem Gewinnspiel gewonnenen Beträge auf der Tommy-Kundenkarte einzulösen?
Die Abgabe von schriftlichen Kundenbeschwerden ist möglich:
Für Vorschläge, Komplimente und Anfragen kannst du uns jederzeit kontaktieren über:
Webshop
E-Mail: web-trgovina@tommy.hr
Treueprogramm
E-Mail: kartica@tommy.hr
Sonstige
E-Mail: upiti@tommy.hr