Zadowolony klient to podstawowy cel naszej działalności, dlatego interakcja z Tobą jest dla nas niezwykle ważna. Wszystkie Twoje pytania i prośby pomagają nam poprawiać nasze usługi i dopasowywać się do Twoich życzeń i potrzeb każdego dnia.
1. Jakie są godziny otwarcia sklepów?
2. Ile kosztuje dostawa?
3. Jakie są metody płatności?
4. Co mogę zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje określonego produktu lub otrzymany produkt jest po upływie daty ważności lub jest uszkodzony?
5. Czy oferujecie opcję zwrotu pieniędzy, jeśli nie jestem zadowolony/na z zakupionego produktu?
6. Jak mogę dokonać zakupu online i gdzie dostępna jest dostawa? Jak i gdzie mogę skorzystać z usługi Zamów i odbierz?
7. Jak zdobyć kartę lojalnościową Tommy i jaka jest zasada zbierania punktów?
8. Czy opakowania zwrotne można zwrócić w dowolnym sklepie Tommy?
9. Jaki jest termin ważności środków na karcie podarunkowej Tommy, którą wygrałem/am w loterii?
Sposoby zgłaszania pisemnych skarg:
Sugestie, pochwały i pytania przyjmujemy:
Sklep internetowy
E-mail: web-trgovina@tommy.hr
Program lojalnościowy
E-mail: kartica@tommy.hr
Pozostałe
E-mail: upiti@tommy.hr